編按：聊天軟體只會用 LINE 嗎？今年 LINE 推出付費會員、縮短免費收回訊息的時間，引來不少討論，也讓 Telegram、Discord 這些替代選擇被更多人注意到。2026 十大熱門通訊軟體出爐，冠軍是誰大家可能猜得到，但第二名、第三名可能讓你意外。
聊天軟體不只LINE！還有哪些通訊軟體可選？10款人氣平台揭曉，跨國通話、工作協作都能用。
聊天怕被偷看、工作訊息太多？通訊工具各有強項每天打開手機，除了查看LINE訊息，還有多少通訊軟體是你經常使用的？朋友聚會靠群組約時間、工作討論需要即時傳檔案，與海外親友聯繫則少不了免費語音或視訊通話。從大家熟悉的LINE、WhatsApp、Telegram，到遊戲玩家愛用的Discord，以及上班族常見的Slack、Microsoft Teams，各款通訊工具都有不同特色。
《網路溫度計DailyView》透過輿情分析軟體《KEYPO大數據關鍵引擎》，觀察近一年網路討論，整理出「2026十大熱門通訊軟體」排行榜。本次調查涵蓋支援手機及電腦使用的即時通訊、社群聊天與商務協作工具，排除以戀愛配對為主要用途的交友軟體，以及以內容分享為主的社群平台。究竟哪款通訊軟體討論度最高？除了日常聊天，重視隱私、跨國聯繫或遠距辦公，又有哪些選擇？
No.10 Snapchat2026十大熱門通訊軟體 No.10 Snapchat。（圖／網路溫度計提供）網路聲量：608筆特色：主打照片、短影音與限時互動，讓聊天更有畫面感。誰說聊天只能傳文字、貼圖？Snapchat讓朋友之間的互動變得更有趣，拍張自拍照，就能套上搞怪變臉、可愛動物造型或各種AR特效，再直接傳給好友。比起LINE、WhatsApp等通訊軟體，Snapchat更強調用照片和短影片分享當下心情，尤其「Snapstreak」連續互傳照片或影片的機制，讓維持聊天紀錄也帶點遊戲感，成為不少使用者與朋友保持聯繫的方式。
另一個讓Snapchat受到關注的特色是「閱後即焚」，部分訊息會在查看後依設定自動消失，讓聊天不一定要留下長長的對話紀錄。不過，這項設計也有隱私上的盲點，因為對方仍可能截圖或透過其他裝置拍攝內容。Snapchat雖然也能透過電腦網頁版聊天及通話，但最有辨識度的仍是結合特效與影像的互動方式，讓傳訊息不只是交換資訊，也能成為朋友之間開玩笑、分享生活的小樂趣。
No.9 Zoom Workplace2026十大熱門通訊軟體 No.9 Zoom Workplace。（圖／網路溫度計提供）網路聲量：666筆特色：整合視訊會議、團隊聊天與AI會議摘要，適合遠距工作及線上協作。提到Zoom，不少人都會想起COVID-19疫情期間，居家上班、遠距教學成為日常的日子。當時因線上會議需求暴增，Zoom迅速走紅，根據官方資料，2020年4月的每日會議參與人次達3億，是2019年12月的30倍。即使疫情趨緩，Zoom仍持續拓展企業市場，逐漸從單純的視訊工具，發展為整合聊天、通話與團隊協作的「Zoom Workplace」。
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到了2026年，Zoom更積極導入AI功能，透過AI Companion協助整理會議摘要、討論重點及待辦事項，部分功能須依訂閱方案使用。使用者也能在會議結束後透過團隊聊天功能繼續交流、分享檔案，不必每次都重新建立會議室。從疫情期間的遠距上課神器，到如今協助上班族開會、整理工作資訊的AI協作平台，Zoom也逐漸走出不同於早期的發展方向。